Приведенные ниже условия гарантии и возврата товара составлены с учетом действующего законодательства Украины и не ущемляют права потребителей.
Гарантия
Интернет-магазин Cable-ok.com.ua предлагает ассортимент качественной и сертифицированной продукции известных мировых брендов, на которые предоставляется официальная гарантия производителя на срок от 1 года и более. Уточнить срок действия гарантии на конкретный товар можно во вкладке «характеристики» в карточке товара. Если такая информация там отсутствует, ее можно уточнить у наших менеджеров.
Проверка на отсутствие дефектов и комплектность товара производится покупателем в момент получения заказа от курьера, при самостоятельном заборе заказа из офиса, а также на отделении грузоперевозчика.
В момент передачи товара и оплаты за него, клиент подтверждает что товар, который он получил не имел видимых дефектов и был передан в надлежащем количестве и качестве.
При получении товара внимательно проверяйте его качество, количество и комплектацию в присутствии курьера, работника магазина или сотрудника компании-грузоперевозчика.
Замечания по внешнему виду товара принимаются исключительно в момент доставки товара.
В случае выявления с Вашей стороны каких-либо дефектов, неудовлетворительного внешнего вида или комплектации сообщите об этом представителю магазина или грузоперевозчика и мы в максимально короткие сроки произведем замену такого товара.
Порядок осуществления гарантийной замены:
- Товар подлежит гарантийной замене в случае если он не имеет внешних дефектов и повреждений, которые могли появиться в результате физического воздействия, падения, а также неправильного монтажа;
- С момента получения предположительно бракованного товара, он передается в сертифицированный сервисный центр для проведения независимой экспертизы;
- Срок проведения экспертизы: от 3 до 10 дней с момента передачи товара представителю интернет-магазина в надлежащем товарном виде.
- В случае подтверждения независимой экспертизой наличия заводского дефекта или брака изделия, мы производим замену такого товара на новый.
- Обмен и возврат товара, приобретенного в нашем интернет-магазине осуществляется согласно Закону Украины «О защите прав потребителя»
Обмен и возврат товара
- возврат или обмен товара осуществляется в течении 14 дней после совершения покупки;
- возврат и обмен товара возможен, при условии что товар:
- не был в употреблении;
- не имеет следов использования: сколов, потертостей, царапин, других следов механического воздействия;
- не нарушена заводская упаковка (розетки и выключатели как правило имеют индивидуальную целлофановую упаковку. Для возврата/обмена она не должна быть распечатана.
Обмену и возврату не подлежит товар:
- отрезной товар: кабель, провод, шнур, который покупался не в стандартной заводской упаковке (запечатанная бухта 100 м). Кабель, провод, шнур, приобретенный бухтой/бухтами подлежит возврату в случае соответствия вышеизложенным правилам обмена и возврата товара;
- товар с нарушенной или поврежденной заводской упаковкой;
- имеет следы механического воздействия;
- товар, который привозился клиенту под заказ по предоплате. ВНИМАНИЕ - заказные позиции не подлежат возврату после получения Клиентом ни при каких обстоятельствах! Будьте уверены в том, что заказываете!
Обмен и возврат товара осуществляется в будние дни с 10:00 до 17:30 по адресу: г. Киев, ул. Пуховская 1А. Не забудьте предварительно уведомить наших менеджеров о намерении осуществить замену/возврат товара.